Politique de confidentialité  

Grafikzone.fr

 

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE 

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site : 

·         Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;

·         Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ; 

·         Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ; 

·         Sur les destinataires de ces données personnelles ; 

·         Sur la politique du site en matière de cookies. 

Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante : 

https://grafikzone.fr/content/conditions-generales-de-vente

 

ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES  

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :  

·         Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;

·         Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;

·         Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

·         Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ; 

·         Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

·         Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées. 

 

Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

·         La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;

·         Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;

·         Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;

·         Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;

·         Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;

·         Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

 

Article 3 : INFORMATIONS DE BASE


Article 3.1 : Définitions

Lorsque nous utilisons des termes en majuscule dans cette Politique, nous faisons référence aux définitions ci-dessous :
"Client" vous désigne dès lors que vous passez une commande sur le Site.
" Au Grenier du Giffre " ou « nous » désigne notre société telle qu'identifiée dans la section Qui sommes-nous ?.
"Informations" désignent les données à caractère personnel qui vous concernent, que ces informations vous identifient de manière directe ou indirecte.
"Politique de Confidentialité" désigne le présent document dans son intégralité.
"Politique" désigne dans notre Politique de Confidentialité l'une des politiques applicables à une catégorie de personnes déterminées.
"Produits" désigne l'ensemble des produits que nous pouvons vous vendre.
"Prospect" vous désigne si vous avez manifesté un intérêt commercial pour notre société ou notre Site ou si nous vous avons identifié comme étant potentiellement intéressé par notre société ou notre Site.
"Site" désigne notre site internet accessible à l'adresse suivante : www.augrenierdugiffre.fr.

Article 3.2 : Qui sommes-nous ?

Nous sommes l’auto entreprise THIBAULT Sylvain - Grafikzone, dont le n° de SIREN est 533 323 986 et dont l’adresse postale est 24 route du Charmot 74440 TANINGES (ci-après dénommée par notre nom commercial « Grafikzone»).

Article 3.3 : Comment pouvez-vous nous contacter ?

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par l’un des moyens suivants :

• Par email : sylvainthibault@grafikzone.fr
• Par courrier : THIBAULT Sylvain - Grafikzone, 24 route du Charmot 74440 TANINGES
• Par formulaire de contact.

 

 

ARTICLE 4 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE 

 

Article 4.1 : Quelles sont les informations que nous recueillons sur vous ?

Lorsque vous êtes Client, Nous sommes amenés à utiliser différentes catégories d'Informations vous concernant, que vous pouvez nous fournir vous-même ou que nous pouvons collecter indirectement.

Catégories d’Informations collectées

Informations collectées

Identité

Raison sociale et numéro de SIREN (uniquement pour les entreprises), nom et prénom et civilité, adresse (adresse de facturation, adresse de livraison), numéro de téléphone, email, code client que nous vous attribuons en interne.

Compte Client

Identifiant, mot de passe et email associé au compte.

Règlement / Paiement

Paiement, conditions et modalités de règlement (remises, acomptes, ristournes), informations relatives aux moyens de paiement : carte bancaire (numéro de carte bancaire, date de fin de validité, nom du porteur, cryptogramme visuel), virement bancaire (numéro de RIB), Paypal.

Transactions

Numéro de la transaction, détail de l'achat réalisé.

Suivi de la relation commerciale

Demandes de documentation ou d'essais, produits achetés, commandes, factures et modalités et échéances de paiement, historique des achats effectués, correspondances avec vous, service après-vente, échanges et commentaires entre vous et notre chargé de relation client.

Impayés

Données d'Identité, incident de paiement concerné (date de l'impayé, facture concernée, montant de l'impayé, motif éventuel), moyens de paiement utilisé

Avis

Avis déposés sur les Produits, date de l'avis, notation et contenu de l'avis.

Données de connexion lors de la création d'un contenu :

Identifiant utilisé, adresse IP, date et heure et type de contenu créé sur le Site.

Métadonnées d'utilisation :

Ces métadonnées concernent les actions effectuées sur notre Site, comme par exemple les fonctionnalités que vous utilisez le plus, les interactions avec nous, etc.

 

Article 4.2 : Pourquoi utilisons-nous vos Informations et pendant combien de temps ?

Nous sommes amenés à utiliser vos Informations pour différentes raisons :
- Nous pouvons en avoir besoin pour livrer les Produits que vous commandez (Exécution d’un contrat) ;
- Nous pouvons en avoir besoin pour respecter une obligation légale (Conformité à la loi) ;
- Nous pouvons avoir un intérêt légitime à traiter vos Informations (Intérêt Légitime) ;
- Nous le faisons car vous nous avez donné votre consentement (Consentement).

Vous trouverez ci-dessous les raisons pour lesquelles nous traitons vos Informations (les finalités de nos traitements) et les durées de conservation de vos Informations :

Finalité

Base légale

Durée de conservation

Gestion de notre relation contractuelle (gestion des commandes, livraisons, service après-vente)

Exécution d'un contrat

Pendant toute la durée de la relation contractuelle

Gestion de nos obligations légales, comptables et fiscales dans le cadre de notre relation contractuelle

Conformité à la loi

Conservation sous la forme d'archive pendant la durée légale de conservation à laquelle nous sommes tenus (ex. : jusqu'à 10 ans pour nos obligations comptables)

Gestion des paiements effectués sur notre Site

Exécution d'un contrat

Jusqu'à réception des Produits, augmenté du délai prévu pour contester la bonne réception des Produits afin de gérer les remboursements

Conservation des informations de carte bancaire à la suite d'un paiement ponctuel en ligne

Intérêt légitime

Jusqu'à 13 mois pour les cartes
de paiement à débit instantané
et jusqu'à 15 mois pour les
cartes de paiement à débit
différé, conformément à l'article
L.133-24 du code monétaire et
financier.

Conservation des informations de carte bancaire pour faciliter les achats ultérieurs

Consentement

Jusqu'au retrait du consentement ou jusqu'à la date de validité de la carte bancaire enregistrée

Gestion des réclamations et des contentieux

Intérêt légitime de Grafikzone d'établir la preuve d'un droit ou de la bonne exécution de ses obligations contractuelles

Pendant toute la durée de la prescription applicable à notre relation commerciale (ex. : jusqu'à 5 ans pour la prescription civile)

Gestion des impayés

Exécution d’un contrat

Au plus tard 48 heures après que l'impayé a été régularisé

Gestion des avis publiés sur le Site

Intérêt légitime de Grafikzone de mettre en place un dispositif d'avis permettant aux Clients d'évaluer leurs achats

Publication des avis pendant 10 ans

Conservation des données de connexion lors de la publication de contenus

Obligation légale

12 mois

Sécurité du Site (prévention et détection des attaques informatiques)

Intérêt légitime de Grafikzone de détecter des comportements
malveillants afin de préserver la sécurité de sa Site,
ainsi que la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité des
données qu’elle contient (données personnelles comprises).

6 mois

Gestion du compte Client

Exécution d'un contrat

Pendant toute la durée de la relation contractuelle.

Envoi d'emails transactionnels au Client liés au fonctionnement du Site

Exécution d'un contrat

Pendant toute la durée de la relation contractuelle

Liste des Clients exclus du Site

Intérêt légitime de Grafikzone de s’assurer que des Clients exclus ne puissent pas se réinscrire au Site avant un
certain temps.

3 ans à compter de la décision d'exclusion

Statistiques de l’activité commerciale du Client sur le Site

Intérêt légitime de Grafikzone d’établir des statistiques économiques par Elève et par produits vendus.

3 dernières années

Réaliser des enquêtes de satisfaction ou demande d'avis

Intérêt légitime de Grafikzone de réaliser des enquêtes de satisfaction visant à recueillir les impressions des Clients

Pendant 5 ans

Envoi de nos newsletter, livres blancs

Consentement

Pendant 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous ou jusqu'au retrait de votre consentement

Prospection en lien avec des produits ou services analogues à ceux déjà achetés par vous

Intérêt légitime de Grafikzone 

Jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier contact avec vous.

Vous disposez du droit de vous opposer à recevoir notre prospection commerciale

Gestion d'une liste d'opposition

Intérêt légitime de Grafikzone de ne plus adresser de prospection à ses Clients s'y étant opposés

Pendant 3 ans à compter de l'exercice de votre droit d'opposition


Article 4.3 : A qui communiquons-nous vos Informations ?

A nos équipes
Vos Informations peuvent être communiquées à toutes nos équipes qui en ont besoin pour réaliser leurs missions dans le cadre de la gestion commerciale de notre Site. Exemple : notre équipe commerciale pour contractualiser avec vous, notre équipe support / service après-vente pour traiter vos questions ou vos réclamations, etc.
A nos sous-traitants
Nous faisons appel à différents prestataires techniques pour différentes raisons :

Identité du sous-traitant

Raisons de la sous-traitance

LIKUID

Hébergement du Site

Paypal

Paiements sécurisés sur le Site

Meta (Facebook)

Création du compte client via le compte Facebook

Google

Analyse des statistiques de fréquentation du Site / Publicité

Aux autorités administratives ou judiciaires
Nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos Informations à des autorités administratives ou judiciaires lorsque nous recevons une réquisition judiciaire.

Article 4.4 : Où stockons-nous vos Informations ?

Nous faisons en sorte que vos données soient hébergées le plus souvent possible dans l’Union Européenne.
Certains de nos sous-traitants techniques peuvent toutefois héberger certaines de vos Informations en dehors de l'Union européenne. Lorsque tel est le cas, nous nous assurons au préalable qu’ils prennent des garanties adéquates conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD).
Vous trouverez ci-dessous la liste des transferts de données en dehors de l'Union européenne qui peuvent être effectués et les garanties adéquates que nous prenons :

Identité du destinataire

Garantie adéquates prises

LIKUID

Hébergement du Site

Paypal

Paiements sécurisés sur le Site

Meta (Facebook)

Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne

Google

Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne

 

 

 

ARTICLE 5 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES 

Article 5.1 : Le responsable du traitement des données 

Les données à caractère personnelles sont collectées par THIBAULT Sylvain – Grafikzone - dont le numéro d’immatriculation est SIREN : 533 323 986

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante : 

Par courrier à l’adresse : THIBAULT Sylvain, 24 Route du Charmot 74440 TANINGES.

Par téléphone, au 06 59 83 56 58 ; 

Par mail : sylvainthibault@grafikzone.fr

 

 

Article 5.2 : Le délégué à la protection des données  

Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est :
THIBAULT Sylvain, 24 Route du Charmot 74440 TANINGES
06 59 83 56 58
sylvainthibault@grafikzone.fr


Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.

Article 6. : POLITIQUE DES COOKIES


Cette partie s’applique aux Informations que nous collectons sur vous :
- au moyen de cookies que nous déposons sur le Site,
- lorsque vous consultez notre Site, que vous soyez Client, Prospect ou simple visiteur.

Article 6.1 : Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé ou lu sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone).
Ils permettent de mémoriser sur votre terminal des informations en lien avec votre navigation sur notre Site.
La lecture et le dépôt de cookies nécessitent généralement votre consentement ; toutefois, certains cookies dits techniques peuvent être déposés sans votre consentement.

Article 6.2 : Qui dépose les cookies ?

Au Grenier du Giffre et ses partenaires peuvent déposer des cookies sur votre terminal.
Les partenaires déposant des cookies sont : Google, Meta (Facebook).

Article 6.3 : Quels types de cookies utilisez-vous ?

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies techniques
Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de notre Site.
Ces cookies sont dispensés du recueil de votre consentement préalable en raison de leur caractère technique.

Nom du cookie


Finalité

Durée de vie du cookie

Google Tag Manager

Relation entre Prestashop et les plateformes partenaires

6 mois

Prestashop

Fonctionnement du site internet

12mois


Cookies de mesure d’audience
Nous utilisons des cookies de mesure d’audience afin d’établir des statistiques de fréquentation de notre Site.

Nom du cookie

Finalité

Durée de vie du cookie

Google Analytics

Analyse anonymisée du trafic sur le site

6 mois et 2 mois pour Google Analytics 4 (GA4)


Cookies publicitaires
Nous utilisons des cookies publicitaires afin d’afficher de la publicité sur notre Site.

Nom du cookie

Finalité

Durée de vie du cookie

Google Adwords (avec Google Tag Manager)

Publicité personnalisée sur le navigateur Google

6 mois

Facebook

Publicité personnalisée sur le réseau social Facebook

90 jours


Article 6.4 : Comment puis-je retirer mon consentement ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous contactant.

 

 

ARTICLE 7 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES 

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :  

·         Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ; 

·         Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;

·         Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ; 

·         Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ; 

·         Droit de déterminer le sort des données après la mort ; 

·         Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD). 

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier ou par mail à THIBAULT Sylvain – Grafikzone - 24 Route du Charmot 74440 TANINGES, sylvainthibault@grafikzone.fr
Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné. 

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

ARTICLE 8 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’éditeur du site grafikzone.fr se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur. 

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat. 

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement. 

La présente politique, éditée le 06/01/2024, a été mise à jour le 06/01/2024.